Unsere Geschäftsbedingungen

1. Geltung und Vertragsabschluss

1.1 Die Initiative «Wau statt Au» erbringt ihre Leistungen ausschließlich auf der Grundlage der nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Diese gelten für alle Geschäftsbeziehungen, auch wenn nicht ausdrücklich auf sie Bezug genommen wird.

1.2 Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses – also in der Regel die zum Zeitpunkt der Bestellung oder Buchung – gültige Fassung. Abweichungen von dieser sowie sonstige ergänzende Vereinbarungen sind nur wirksam, wenn sie von «Wau statt Au» schriftlich bestätigt werden.

1.3 Allfällige Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht akzeptiert. Eines weiteren Widerspruchs gegen die AGB des Kunden durch «Wau statt Au» bedarf es nicht.

1.4 Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen und der unter ihrer Zugrundelegung geschlossenen Verträge nicht.

1.5 «Wau statt Au» behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. Die aktuelle Fassung ist immer über die Webseite www.wau-statt-au.at abrufbar.

1.6 Der Vertrag bei einem privaten oder gewerblichen Kauf über unseren Onlineshop kommt zustande, sobald die Bestellung von uns schriftlich bestätigt wurde (Bestellbestätigung per E-Mail). Bei der Darstellung von Produkten in unserem Onlineshop sind Datenfehler nicht immer auszuschließen – sie stellt daher kein verbindliches Angebot dar.

2. Lieferbedingungen

2.1 Wir beliefern standardmäßig nur Adressen in Österreich und Deutschland. Liegt die gewünschte Lieferadresse in einem anderen Land, sende uns bitte eine Anfrage per E-Mail an info@wau-statt-au.at. Wir lassen dir ein individuelles Angebot zukommen.

2.2 Besteht deine Bestellung aus mehreren Paketen, kann die Lieferung an unterschiedlichen Tagen erfolgen.

2.3 Um dir die aktuellen Lieferinformationen zu deiner Bestellung zur Verfügung zu stellen, geben wir deine E-Mail-Adresse an den Versanddienstleister (Österreichische Post AG) weiter.

2.4 Können wir deine Bestellung aus unvorhersehbaren Gründen nicht ausführen, erstatten wir unverzüglich deine bereits erbrachte Zahlung. Je nach Zahlungsdienstleister kann es allerdings einige Tage dauern, bis das Geld wieder auf deinem Konto einlangt.

2.5 Um Lieferschäden zu reklamieren, kontrolliere bitte noch in Anwesenheit des Zustellers dein Paket und verweigere die Annahme. Informiere uns über den Sachverhalt. Wir lassen dir dann unverzüglich eine Ersatzlieferung zukommen.

3. Zahlungen

3.1 Die Preise in unserem Onlineshop sind in Euro angegeben, umsatzsteuerbefreit gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UstG und verstehen sich exklusive etwaige Versandkosten. Die Versandkosten richten sich nach dem Liefergebiet und dem Bestellwert. Sie werden dir vor dem Bestellabschluss im Rahmen der Bestellübersicht angezeigt.

3.2 Wir bieten in unserem Onlineshop unterschiedliche Zahlungsarten an, aus denen du frei wählen kannst: PayPal, eps-Überweisung und die Zahlung per Kreditkarte. Die Zahlung erfolgt sofort im Rahmen des Online-Bestellvorgangs.

3.3 Bei Einkäufen in unserem Onlineshop erhältst du im Anschluss eine Bestellbestätigung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse. Diese gilt als Rechnung für deinen Kauf. Du stimmst mit deiner Bestellung einem elektronischen Rechnungsversand zu. Solltest du die Rechnung zusätzlich als PDF-Datei benötigen, kontaktiere uns bitte.

3.4 Die Zahlung von Präsenz-Veranstaltungen erfolgt nach Durchführung der Veranstaltung per Banküberweisung. Die Rechnung mit den Zahlungsinformationen erhält der Auftraggeber per E-Mail.

4. Widerruf und Stornierung

4.1 Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende uns mittels einer eindeutigen, schriftlichen Erklärung deinen Entschluss zu. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest. Für die Absendung des Widerrufs trägst du die Nachweispflicht. Du kannst dafür unser Muster-Widerrufsformular verwenden und dieses per E-Mail an info@wau-statt-au.at oder per Post an folgende Adresse senden: Initiative «Wau statt Au», Carina Amali, Käthe-Recheis-Weg 6, 4030 Linz, Österreich.

4.2 Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben. Sende die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informierst, an uns zurück.

4.3 Im Falle einer Warenrücksendung, trägst du als Käufer die Versandkosten für die Retoure. Du hast für eine angemessene und einwandfreie Verpackung der Ware zu sorgen. Sollte ein Wertverlust der Ware durch dich eingetreten sein, musst du dafür aufkommen. Die Artikel müssen in ihrer vollständigen Originalverpackung an uns retourniert werden. Die Adresse für Retouren lautet: M&G JustSell GmbH, c/o Initiative Wau statt Au, Warneckestrasse 11, 1110 Wien, Österreich.

4.4 Unfreie Rücksendungen werden von unserem Logistikpartner nicht angenommen.

4.5 Buchst du eine unserer Online-Veranstaltungen weniger als 14 Tage vor dem Veranstaltungstermin, verzichtest du auf ein Widerrufsrecht.

4.6 Ab der schriftlichen Terminbestätigung gelten für Präsenz-Veranstaltungen folgende Stornobedingungen: Bis 4 Wochen vor dem ersten Termin kann die Buchung kostenlos storniert werden. Danach ist nur mehr eine Terminverschiebung möglich. Hierfür fallen ab 4 Wochen vor dem Termin 20 % Gebühren (bezogen auf die Gesamtsumme des Angebots) an und bei Terminverschiebung ab 2 Wochen vor dem Termin 50 % Gebühren.

5. Gewährleistung und Eigentumsvorbehalt

5.1 Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Verjährungsfrist für gesetzliche Mängelansprüche beträgt 2 Jahre und beginnt mit dem Datum der Ablieferung, das bedeutet mit deiner Annahme der Ware.

5.2 Die Kosten der Rücksendung defekter Ware übernimmt «Wau statt Au». Bitte nimm zu diesem Zweck vorab mit uns Kontakt auf, um ein Rücksende-Etikett zu erhalten.

5.3 Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

6. Haftung

6.1 Wir schließen die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen aus, soweit dies nicht Garantien oder vertragswesentliche Pflichten (Kardinalpflichten) betrifft, also Verpflichtungen, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglichen und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf und es nicht um Schäden aufgrund der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit geht. Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben unberührt.

6.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss, begrenzt. Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz und entgangenen Gewinn ausgeschlossen.

7. Verfahren bei Beschwerden

7.1 Streitbeilegung: Seit dem 15. Februar 2016 stellt die EU-Kommission eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit ihrer Online-Bestellung zunächst ohne die Einschaltung eines Gerichts zu klären. In diesem Zusammenhang sind wir gesetzlich verpflichtet, dich auf unsere E-Mail-Adresse info@wau-statt-au.at hinzuweisen. Zu einer weiteren Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren gemäß § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz sind und haben wir uns nicht verpflichtet. Jedoch sind wir stets bemüht, eventuelle Meinungsverschiedenheiten mit dir einvernehmlich auf direktem Weg zu klären.

8. Workshops und andere Veranstaltungen

8.1 Zwingende Gründe können es erforderlich machen, den Zeitraum einer Veranstaltung zu ändern oder sie abzusagen. Im Falle einer Absage durch «Wau statt Au» werden eventuell geleistete Zahlungen unverzüglich und in voller Höhe zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche sind auch bei kurzfristigem Ausfall von Veranstaltungen ausgeschlossen. Im Falle einer Terminverschiebung durch «Wau statt Au» erfolgt keine finanzielle Erstattung.

8.2 Bei Workshops mit Therapiebegleithunden ist der Auftraggeber dafür verantwortlich, angemessene Räumlichkeiten zur Verfügung zu stellen, um die Sicherheit und das Wohlbefinden aller Beteiligten zu gewährleisten. Sollten Gegebenheiten vor Ort die Durchführung des Workshops behindern, steht es «Wau statt Au» frei, nach eigenem Ermessen den Workshop abzubrechen und zu einem anderen Termin unter geänderten Bedingungen nachzuholen. Finanzielle Ansprüche des Auftraggebers bei Veranstaltungsabbruch sind ausgeschlossen.

8.3 «Wau statt Au» behält sich vor, den Workshop-Ablauf nach eigenem Ermessen kurzfristig und ohne Ankündigung an veränderte Gegebenheiten anzupassen.

8.4 Die Buchung und die Terminbestätigung aller Präsenz-Veranstaltungen haben schriftlich zu erfolgen.

8.5 Es gilt als vereinbart, dass der Auftraggeber bei allen Präsenz-Veranstaltungen die Aufsichtspflicht für die teilnehmenden Kinder übernimmt. «Wau statt Au» behält sich vor, teilnehmende Kinder auszuschließen, wenn durch sie die Durchführung des Workshops behindert wird.

8.6 Der Auftraggeber willigt ein, sich an die zuvor vereinbarte maximale Teilnehmerzahl zu halten. Stellt «Wau statt Au» vor Ort eine Überschreitung der vereinbarten Teilnehmerzahl fest, werden die überzähligen Teilnehmer ausgeschlossen.

8.7 Die Beschreibung der Inhalte unserer Onlinekurse erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen. Eine Gewähr für die vollständige Einhaltung wird nicht übernommen. Wir behalten uns vor, aus fachlichen Gründen unangekündigt Anpassungen am Inhalt oder Ablauf des Kurses vorzunehmen.

9. Urheberrechte und Markenrechte

9.1 Inhaber aller auf der Webseite www.wau-statt-au.at verwendeten Texte, Illustrationen, Bild- und Videomaterialien ist – soweit nicht ausdrücklich gegenteilig gekennzeichnet – «Wau statt Au». Dritten ist die Nutzung dieser Inhalte ohne vorherige schriftliche Genehmigung von «Wau statt Au» ausnahmslos untersagt.

9.2 Die Inhalte unserer Onlineveranstaltungen sind nur für die persönliche Nutzung der Teilnehmer bestimmt und dürfen Dritten nicht zugänglich gemacht werden.

9.3 Die Inhalte unserer Präsenzveranstaltungen – darunter das Workshopkonzept und die Lernmaterialien – unterliegen dem Urheberrecht und dürfen nur von «Wau statt Au» Trainern genutzt werden. Der Auftraggeber erklärt sich damit einverstanden, das Material sowie dessen Inhalte nicht zu vervielfältigen oder zu veröffentlichen.

10. Datenschutz

Der Kunde stimmt zu, dass seine persönlichen Daten unter anderem zum Zweck der Bestellabwicklung, des Terminmanagements im Fall von Veranstaltungen und von Marketingmaßnahmen – im Sinne des Datenschutzgesetzes – ermittelt, gespeichert und verarbeitet werden. Diese Zustimmung kann jederzeit schriftlich widerrufen werden.

Solange Verträge zwischen «Wau statt Au» und dem Kunden nicht beiderseitig vollständig erfüllt sind, ist der Kunde verpflichtet, die von ihm angegebenen Daten bei Änderung zu aktualisieren.

10. Schlussbestimmungen

10.1 Der Vertrag und alle daraus abgeleiteten wechselseitigen Rechte und Pflichten sowie Ansprüche zwischen «Wau statt Au» und dem Kunden unterliegen dem österreichischen materiellen Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen und unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

10.2 Als Gerichtsstand für alle sich zwischen «Wau statt Au» und dem Kunden ergebenden Rechtsstreitigkeiten im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis, wird das für den Sitz von «Wau statt Au» sachlich zuständige Gericht vereinbart. Ungeachtet dessen ist «Wau statt Au» berechtigt, den Kunden an seinem allgemeinen Gerichtsstand zu klagen.

Stand: Version 2 / Januar 2025